在广告投放的时候,我们会经常看到类似这样的对话:
甲方或运营:这个产品请按cpa3元以内投放,投放时间在7点-24点,roi的数据情况我们每天分三个时间点进行同步,不要直接用穿山甲的流量(如果投巨量引擎的话)。
优化师:好的,我们来按照这个标准执行,有什么情况我们会及时反馈。
然后,完了……
很多时候,甲方或项目内部运营实际是大概率不么了解投放里面的细节,他们自己的一些总结,也并没有通过SOP输出出来。
优化师在接到需求进行投放的时候,经常会简单的按照上游(甲方或内部运营)这样的需求,然后就很“干脆利落”的回答按标准去执行。
但是,这只是一个表面的需求,内在还涉及到很多其它分支的需求,如果这些不确认清楚,优化师自己就去进行投放,其实隐含着一些不必要的问题,会在投放进程的某个时间点爆发出来。
如果这些不和上游或内部运营沟通清楚,自己先开始投放操作,到时候出现问题的时候,双方容易扯皮,推卸责任!
我们来看看优秀的信息流优化师会怎样沟通提问的:
1、目前比较跑量或者用户质量比较好的素材是什么类型?
2、投放的定向之前投放过有没有哪个机型比较好?或者是什么分类?
3、投放站内流量的话,cpa成本是怎样的?能否采用激活方式?
4、产品的次留需要到多少?是否支持其它的出价方式?
5、视频素材和图片素材这块的投放,在细节上有什么注意环节需要补充?
6、投放后台里面,是否直接用应用商店的下载链接?
7、投放的不同时间段,在放量和定向上有什么要求没有?
如果有,具体要求是怎样的?
……
这只是提问的部分内容,但细分下来就会清楚很多,而且通过提问可以看到优化师背后思考产品的投放策略、以及投放逻辑的条理性。
同理,
对于接到需求进行aso或cpd投放的时候,优化师也会有可以更细的提问:
1、这个产品目前相对较新,建议从低热度的关键词开始做起,量级先适中,看看aso后关键词的效果情况,以及这些关键词的进一步拓词和新词的覆盖情况。
2、产品目前除了应用商店,还有从哪些渠道引入用户?
3、这些其它渠道引入的用户每天量级多少,大概持续了多少天?(这个是需要知道产品推广和用户在产品内的稳定性,以及通过不同渠道的交叉引流,去协助应用商店aso的稳定)
4、产品在完成这两个阶段的aso后,效果是否满足你们的要求?
如果满足,建议在版本的迭代上可以这样操作(此处省略几百字),可以进一步加大产品各维度的权重,方便后面可以做“立体化”的aso运营操作;立体化的aso还包括星级、下载量和评论等;
5、产品内在支付方面是否有进行一些走心的操作?
如果有,其它渠道的用户引入需要保持一定的比例,做好活跃用户和留存用户的数据监控等等。
…..
这些提问和建议,你是否有做在客户的前面,提前做好问题的设置和建议?
这样的提问和建议,除了会让客户觉得你更加专业以外,他真的有这样的疑问,以及更多的问题来咨询你。
当有很多问题来咨询你、并且是根据你的运营思路去走的时候,那就恭喜你了,因为客户已经“信任”你、上”套“了!
甲方信任你的专业,比他安排你的工作更加难能可贵!
好好想想,你做到了吗?
文章来源|公众号:潮州痞子蔡
作者|潮州痞子