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线索跟进失败?二次跟进更加重要!快来看线索二次跟进转化技巧(下)

信息流线索跟进转化没成功?二次跟进时我们要怎么做才能增加转化?二次跟进时的目的有哪些?

在上一篇文章中,我们分享了关于信息流广告线索收集的步骤,以及小锁跟进的技巧,感兴趣的朋友可以点击查看详情:

信息流线索转化率低?不一定是质量差!可能是跟进方法有问题(上)

那么在第一次线索跟进不成功后,我们就要进行二次跟进,慢慢转化。

在经过第一次的接触后,我们已经掌握了一部分的有效信息,比如用户的现状、用户的意向度,这时我们就需要带着明确的目的性进行再次跟进,是想提升用户的意向度?还是想要促成转化?

那么我们在二次跟进时要带着哪些目的?二次跟进技巧有哪些?下面我就来给大家详细介绍一下。

 

二次跟进目的

根据美国市场营销协会的统计,只有2%的交易是在首次沟通后就完成的,所以二次或者多次跟进有着很重要的意义,在二次跟进中我们要抱着一下三个目的进行接触:

01:对于近期不合作的用户,我们要以建立友好关系,提升用户好感度为主,多多联系,嘘寒问暖。

02:对于还在考虑或者犹豫成交的用户,我们要以解决问题为主要目的,只有解决了他们的顾虑和疑惑才会购买。

03:对于有兴趣购买且无异议的用户,我们要多催单、多逼单,以快速成交为主要目的。

 

二次跟进技巧

线索二次跟进的结构相对于首次跟进会比较简单,首先我们的开场白要进行自我介绍,然后重建场景,在上次沟通到的重点内容我们可以简单重复下,接下来可以趁热打铁,强化痛点,给客户植入危机感,谈谈成交的一些细节。

最后在催促成单方面,我们要制造紧迫感,让用户觉得,购买你的产品或服务刻不容缓。

在适当的时候可以为我们的服务或产品加上一些稀缺性,比如:今天不买明天就买不到了、优惠就截止到今天下班等等话术,以此达成成交。

以上就是销售在二次跟进中所用到的所有干货和技巧内容了,下面我们来介绍一下如何利用工具协助我们进行线索跟进。

 

飞鱼线索跟进技巧

为我们提供联系的飞鱼CRM平台,在我们线索跟进的过程中也可以提供很多协助,下面我们一起来看一个稳定投放的客户跟进方法吧!

我们要在飞鱼上设置新线索的提醒功能,对于每条收集到的用户线索进行标记。

如下图:

在线索收集当天,可以分配3-4人跟进所有收集到的线索,并且反馈线索的质量情况,首次跟进时间最好在2-4小时之内。

如果首次跟进无人接听,可以更换时间段进行再次跟进;同时我们还需要时常优化线索的跟进话术,提升专业度。

在与用户沟通后,可以尝试添加用户微信来做自己的私域用户群,而能够成功添加微信的技巧,就是让用户免费获利,比如赠送免费学习资料或视听课进行引导添加,增加成功率。

最后可以根据线索质量度对当日的广告投放进行复盘,详细制定投放数据汇总表格,详细记录线索跟进情况,可以及时对线索质量进行复盘。

 

所有关于信息流线索跟进的技巧与方法的分享就到此结束了,相信你看完这两篇文章,在以后的线索跟进方面会有很大的进步,线索的转化率也会大幅增加。

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